Por
Tom Canabarro
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Novas funcionalidades do Portal

Hoje estamos lançando novas funcionalidades em nosso Portal que vão ajudar as suas revisões manuais: um link para pedidos relacionados e uma tela de motivos para rejeição de um pedido.

Pedidos relacionados

Pedidos relacionados

Agora você pode ver todos os pedidos que têm algo em comum com apenas um clique. O botão de pedidos relacionados traz uma lista de todos os outros pedidos da sua loja que contém algo em comum com o pedido sendo revisado, seja nome do cliente, CPF, endereço de e-mail, dispositivo e afins.

Lista de pedidos relacionados

O resultado mostra claramente se há alguma atividade fora do padrão na sua loja, como muitas compras entregues no mesmo endereço ou feitas com o mesmo IP. Com isso, você pode tomar uma decisão mais bem informada sobre o que fazer com aquele pedido.

Motivos para rejeição

Quando você nega um pedido, é possível informar a razão, seja por suspeita de fraude, chargeback confirmado ou algum problema com o pedido que não está ligado a risco, como um pagamento negado ou pedido cancelado.

Motivos de rejeição

E como bônus, quando um pedido for negado por questões de fraude, nós te avisamos se houver outros pedidos relacionados que você precise rever!

Rejeições relacionadas

Agradecemos o feedback dos nossos clientes para desenhar estas funcionalidades, e encorajamos todos a continuar enviando sugestões!

Quer saber mais?

Mande uma mensagem para a gente no e-mail oi@konduto.com, teremos o prazer em ajudar!

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