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Novas funcionalidades do Portal da Konduto

Por 24 de novembro de 2014 abril 23rd, 2018 Nenhum comentário

Hoje estamos lançando novas funcionalidades em nosso Portal que vão ajudar as suas revisões manuais: um link para pedidos relacionados e uma tela de motivos para rejeição de um pedido.

Pedidos relacionados

Agora você pode ver todos os pedidos que têm algo em comum com apenas um clique. O botão de pedidos relacionados traz uma lista de todos os outros pedidos da sua loja que contém algo em comum com o pedido sendo revisado, seja nome do cliente, CPF, endereço de e-mail, dispositivo e afins.

O resultado mostra claramente se há alguma atividade fora do padrão na sua loja, como muitas compras entregues no mesmo endereço ou feitas com o mesmo IP. Com isso, você pode tomar uma decisão mais bem informada sobre o que fazer com aquele pedido.

Motivos para rejeição

Quando você nega um pedido, é possível informar a razão, seja por suspeita de fraude, chargeback confirmado ou algum problema com o pedido que não está ligado a risco, como um pagamento negado ou pedido cancelado.

E como bônus, quando um pedido for negado por questões de fraude, nós te avisamos se houver outros pedidos relacionados que você precise rever!

Agradecemos o feedback dos nossos clientes para desenhar estas funcionalidades, e encorajamos todos a continuar enviando sugestões!

Tom Canabarro

Autor Tom Canabarro

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