Seus produtos são a alma do seu negócio. Por isso, é preciso tratá-los com cuidado até que sigam seu caminho para a casa do cliente. Falando assim parece algo simples, mas controlar seu estoque é muito mais do que armazenar produtos para gestão de e-commerce.
A logística é um fator importante para manter o seu e-commerce funcionando de forma sustentável para o seu negócio e muitas etapas devem ser levadas em consideração no percurso de saída até a chegada nas mãos do comprador.
Você deve saber que não basta comprar um produto e colocar o seu site no ar para quebrar a internet de tanto vender. Para isso acontecer, não se pode pular etapas. Neste artigo, vamos falar de três erros comuns na gestão de estoque. Siga conosco e descubra quais são e como resolvê-los.
1. Não estabelecer um controle de estoque
Nem mais, nem menos: em seu estoque não pode faltar ou sobrar mercadorias. Comprar bem não significa comprar muito, e sim, o suficiente. Produtos excedentes comprometem seu dinheiro, espaço e esforços de venda para desencalhar esses itens. Assim como a falta de mercadorias quando existe a demanda também é um problema.
Para ter vantagem competitiva é importante direcionar os gastos de compras de forma eficaz. Como? Com planejamento! Leve em consideração a sazonalidade dos produtos, seu histórico de vendas, estude a concorrência e as tendências de mercado.
Claro, comprar em grandes quantidades pode baratear o preço total — leve esse fato em consideração também. Mas não esqueça que um produto parado ocupa espaço e compromete o fluxo de caixa, prejudicando a gestão de e-commerce.
Controlar o inventário e conhecer os produtos permite que o gestor tenha uma visão ampla e tome melhores decisões na hora de investir em produtos. Identificar os campeões de vendas e os lanterninhas ajuda a compreender o que agrada e desagrada seu consumidor.
2. Não aprimorar a logística na gestão de e-commerce
Seu estoque e sua logística precisam estar em sintonia. Estoque organizado, inventário atualizado, chegou a hora de colocar seus produtos na rua. Não deixe que as entregas sejam um ponto cego na gestão de e-commerce.
Prazos de entrega muito longos e fretes altos são fatores que estimulam o abandono de carrinho. Nesse caso, procurar opções para baratear esses custos ou oferecer alternativas para o seu cliente são algumas soluções.
Encontrar um bom parceiro de logística não é tarefa fácil, já que cada negócio tem suas peculiaridades e individualidades. Mas relaxe, seu e-commerce pode contar com mais de um parceiro, e isso é ótimo! Isso porque aumenta o leque de opções oferecidas para o cliente.
Defina quais as suas necessidades e faça a famosa lista de prós e contras para encontrar a empresa ideal de acordo com o seu orçamento. Economize, mas nem tanto!
3. Não contar com um bom ERP para gestão de e-commerce
Controlar entradas e saídas vai direcionar toda sua produção. A gestão de estoque equivocada pode gerar uma reação em cadeia negativa que prejudica todo o negócio. Um sistema de ERP vai facilitar a visualização da movimentação do seu inventário, pois nele constam todos os dados e processos de sua organização em um único sistema.
Os problemas com atraso de entregas são facilmente resolvidos com planejamento e gestão. Parar de aprovar vendas de produtos que não constam mais em estoque, também. Essas são as principais reclamações relacionadas a lojas virtuais, e ambas podem ser evitadas com o aperfeiçoamento do processo de vendas.
Grave mesmo é a demora para aprovar a venda ou em comunicar o cliente sobre uma falha de estoque. Lembrando que essa aprovação nem sempre é um erro na gestão do e-commerce e pode ocorrer devido à necessidade de confirmações.
Como vimos, ter uma gestão de e-commerce eficiente, evitando os erros mencionados, trará os resultados esperados nas vendas, acabando com as dores de cabeça que prejudicam os negócios.
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