Você sabe quantas informações são necessárias para analisar o risco de fraude em uma compra on-line? Cinco, talvez? Afinal, é só conferir nome do cliente, e-mail, CPF, endereço de entrega, data de nascimento…
Bom, quem sabe nove? Podemos incluir aí número do cartão de crédito, data de validade, CVV, endereço de cobrança… que tal arredondar para 10? Dá para acrescentar o telefone de contato, então…
Errado. Estes dados faziam sentido para a análise de risco nos primórdios do e-commerce. Hoje em dia, diante da disseminação da fraude on-line e da complexidade da tecnologia, qualquer loja virtual precisa de muito mais informações para realizar uma verificação precisa, que barre SOMENTE os pedidos fraudulentos e não prejudique a experiência de compra do bom cliente.
Estamos falando isso para contar a você (e a todo o mercado de e-commerce) que o sistema antifraude da Konduto já é capaz de coletar mais de 4 mil informações diferentes sobre um único pedido e, assim, realizar uma análise de risco de altíssima precisão!
4 mil dados… não é exagero?
Não! 🙂
A Konduto acredita que cada venda on-line conta uma história, e os dados coletados por um antifraude são cruciais para enriquecer uma análise. Quanto mais informações a ferramenta receber, mais chances de o sistema de entender aquela “história” e tomar uma decisão precisa, identificando aquela transação como legítima ou fraudulenta.
Quer um exemplo? E se nós te contássemos a seguinte história:
“Acontece uma disputa política entre um império tirano e um grupo de libertários, e o conflito só é resolvido após uma grande guerra que dura gerações”
Meio chato, né? Esta narrativa pode ter ocorrido séculos atrás, ou então recentemente… pode ter ocorrido na América, na Europa, na África… pode ser verdadeira, pode ser ficcional… é tudo tão genérico e impreciso, não acha?
Bom, o enredo na verdade é um resumo (super intensivo) dos seis primeiros filmes de Star Wars. Com 4 mil informações a menos, você perdeu vários pontos cruciais da saga, como Darth Vader, Luke Skywalker, Yoda, sabres de luz, Princesa Lea, jedis, “Que a força esteja com você”, Han Solo, Chewbacca, Millenium Falcon, C-3PO, “No, I’m your father”, Stormtroopers, mais Stormtroopers, Stormtroopers dançando…
Ops, me empolguei. Mas deu para entender, né?
Quais dados a Konduto analisa?
Os 4 mil dados coletados por nosso sistema de risco têm diversas origens. São dados cadastrais, informações referentes a fingerprint, compras recentes feitas por aquele cliente (naquela loja virtual ou em outros e-commerces clientes Konduto), dados de pagamento, informações sobre comportamento de navegação – como por exemplo origem da visita, tempo de permanência na página, páginas visualizadas, comparação de preços, produtos visualizados etc, etc etc…
(Ah, por razões de “não queremos entregar o ouro para o fraudador”, não vamos listar aqui quais são as 4 mil variáveis coletadas, ok?)
Antifraude deve ser um campo de armadilhas
Com esse sem-fim de dados coletados, a Konduto consegue oferecer aos lojistas um antifraude que não se limita a uma ou duas técnicas de verificação de risco de compras on-line. Nosso sistema se torna um enorme campo com várias armadilhas, prontas para detectar alguma transação potencialmente suspeita.
Em algum momento o fraudador dará algum passo em falso e acabará se revelando. E nosso antifraude estará pronto para perceber isso, barrar aquele pedido fraudulento e proteger o seu e-commerce.
Enquanto isso, o cliente legítimo e bem intencionado poderá passear livremente pela sua loja virtual e fazer as compras que quiser, que as armadilhas do antifraude não serão acionadas.
E dá resultado?
Pode apostar que sim!
O antifraude da Konduto tem se mostrado o mais completo para e-commerces, dos mais variados segmentos. Nossa solução não ancora a verificação em apenas uma “técnica” de análise de risco: em vez disso, combinamos todas as principais e mais eficientes tecnologias, e nosso sistema de inteligência artificial determina qual o peso de cada uma das variáveis para aquela loja específica.
Isso quer dizer que o modelo de risco utilizado para cada loja é único, permitindo que o e-commerce aprove cada vez mais pedidos, barre somente as transações que são fraudulentas e atinja o máximo de conversão e eficiência financeira.
Se quiser saber mais, entre em contato com o nosso time comercial em comercial@konduto.com, que nossos especialistas terão o prazer em te explicar ainda mais sobre a nossa solução!
