É provável que você já tenha ouvido falar sobre o impacto do Inbound Marketing na hora de atrair possíveis clientes com o perfil da sua empresa. O Inbound Commerce, por sua vez, é um termo que vem ganhando força e é designado para o desenvolvimento desse tipo de estratégia no comércio eletrônico.
Ao pensar em vendas, é comum que a expectativa seja a conclusão desse ato. Você quer que o seu potencial cliente finalize a compra e se torne um consumidor, certo? Entretanto, por mais que você queira, nem todos os acessos em sua loja resultam em vendas. Isso não quer dizer que todo esse tráfego captado está perdido, desde que você trabalhe com as estratégias certas.
No universo do comércio eletrônico, o Inbound Commerce reúne um conjunto de táticas e ferramentas para que você consiga não só atrair tráfego para seu site, mas gerar envolvimento em diversos canais. Quer saber mais sobre como utilizar isso a favor da sua loja virtual? Continue lendo!
Processos de Inbound Commerce
Assim como no Inbound Marketing, a persona do e-commerce passa pela jornada do consumidor. Por isso, é muito importante que sua loja esteja pronta para suprir as necessidades do usuário nas seguintes etapas:
- Aprendizado e descoberta;
- Reconhecimento de um problema;
- Consideração da solução;
- Decisão de compra.
Embora a passagem pelo funil não indique uma compra propriamente dita, o avanço do consumidor pelas etapas significa um envolvimento que pode culminar em uma compra. Sua missão é bem clara: manter a persona nutrida de informações relevantes para gerar engajamento. Nesse caso, a conversão é o que mensura o desempenho das suas estratégias ao longo do funil. Isso significa que quanto mais a sua persona se aprofunda na jornada, mais ela vem convertendo, o que resulta em maiores chances de compra.
Porém, de que forma é possível direcionar todo esse tráfego da loja virtual para um funil de conversão? Você precisa lançar mão de recursos e ferramentas de marketing. A seguir, você entenderá quais delas são suas aliadas nesse processo.
Landing Pages
As landing pages (LPs) são recursos muito apropriados para a captação de leads. Esse tipo de material é uma página de site totalmente objetiva e voltada às conversões. Com um formulário que solicita ao usuário apenas as informações relevantes para sua estratégia, as LPs sempre oferecem um benefício em troca dos dados do usuário. Em sua loja, por exemplo, você pode oferecer um cupom de desconto para novos usuários ou um valor surpresa a ser desbloqueado pelo cadastro do e-mail.
Blog
O blog é uma das principais ferramentas de Inbound Commerce. Isso porque ele gera relevância para sua loja virtual junto aos buscadores, como o Google. Você deve saber que a frequência de atualização de uma página é um fator importante para o SEO, certo? Porém, atualizar o cadastro de produtos quando não há alterações no estoque pode não ser eficaz.
A geração de conteúdo, por outro lado, é uma ótima maneira de atrair e tirar dúvidas da sua persona. Por meio desse recurso você pode compartilhar tendências sobre o seu segmento, oferecer dicas e trabalhar palavras-chave específicas de seu segmento.
E-mail marketing
Quem diz que o e-mail “morreu” está tremendamente enganado! Esse recurso é fundamental durante diversas etapas do funil e é um grande aliado na hora de manter relacionamentos com sua base de clientes. Você pode utilizá-lo de muitas maneiras:
- Informando o andamento de um pedido;
- Contando novidades em formato de newsletter;
- Notificando sua base sobre promoções, descontos e ações especiais;
- Desejando feliz aniversário;
- Conferindo o nível de satisfação no pós-venda.
Como você pôde ver, são muitos usos para o e-mail e todos eles são capazes de gerar envolvimento e insights valiosos diretamente da sua base de contatos.
Além dos recursos mencionados acima, o Inbound Commerce ainda oferece muitas ferramentas para gerenciar seu funil. A maioria delas é essencial para o bom funcionamento de uma loja virtual, sabia?
Você pensa em aplicar esses ou outros recursos de Inbound Commerce em sua loja? Isso significa que você quer ótimos resultados em vendas, certo? Para que isso aconteça conforme suas expectativas, que tal se planejar para evitar desde já alguns erros comuns que resultam em abandono de carrinhos no e-commerce?
