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Com a Konduto, Somos Corujas alcança aprovação de quase 99% (e com baixíssimo chargeback!)

Por 22 de outubro de 2019 março 6th, 2020 Nenhum comentário

Destaques do case:
– Com a Konduto, índice de aprovação dos pedidos da Somos Corujas é de quase 99%
– Taxa de chargebacks no período foi de somente 0,11% sobre o faturamento
– Alta eficiência do nosso modelo antifraude para moda infantil
– Segredo do sucesso: parceria entre lojista, plataforma, meio de pagamento e antifraude
– Tecnologia da Konduto é ideal para maximizar a taxa de aprovação e reduzir custos com fraudes

Na expressão popular, “mãe coruja” é aquela que é protetora, zelosa e orgulhosa de sua cria. Mas este significado não precisa, necessariamente, restringir-se somente à mãe. Quem de nós, afinal, não é ou não tem pais, avós, tios ou tias que também são super corujas – daqueles que apertam a bochecha, abraçam apertado e enchem os pequenos de carinho? Pois foi pensando neste público que nasceu em 2016 a Somos Corujas, uma loja virtual com as melhores marcas de roupinhas e acessórios para bebês e crianças, que ano após ano vem se destacando no segmento de moda infantil no e-commerce brasileiro.

A Somos Corujas tem a missão de fazer com que roupinhas lindas, confortáveis, de ótimo preço e que encantam as crianças se tornem acessíveis a todos que se consideram corujas. E tudo isso com uma proposta repleta de carinho, cuidado e amor. Muito legal e fofinho, né?

Mas sabe o que não combina com toda essa vibe de afeto, alegria e aconchego? Isso mesmo: experiência ruim de compra, pedidos negados, falsos positivos, demora na aprovação, taxas altas de chargebacks… É por isso que a Somos Corujas não poderia ter um antifraude qualquer: precisava ser uma ferramenta capaz de realizar análises de altíssima precisão, que aprovasse o máximo de pedidos diante do menor risco de fraude possível.

O antifraude coruja

A coruja também é uma ave mística, com repletos significados em várias culturas. Mas uma das definições mais interessantes é a da mitologia grega: Atena, deusa da sabedoria, levava consigo uma coruja. E esta ave, que tem uma ótima capacidade de enxergar no escuro, passou a representar conhecimento, inteligência, erudição e perspicácia.

E me diga, espelho, espelho meu: tem antifraude mais inteligente, perspicaz e erudito do que a Konduto?

Coincidentemente ou não, a Somos Corujas escolheu a Konduto para ser seu antifraude. E esta parceria, iniciada em meados de 2019, vem dando resultados incríveis para o e-commerce de moda infantil.

Antifraude para moda infantil com alta aprovação

Os números da operação da Somos Corujas com a Konduto são impressionantes. De fevereiro até setembro, a loja de roupinhas e acessórios possui uma taxa média de aprovação de pedidos de 98,93%.

Mas calma que isso não é tudo. Costumamos dizer que, quanto mais o tempo passa, mais ajustado fica o nosso modelo de risco. Isso porque nosso sistema de inteligência artificial aprende com cada pedido e se torna ainda mais eficiente. Não à toa, nos últimos dois meses, a taxa de aprovação da Somos Corujas superou a marca de 99%, atingindo 99,21% e 99,40% em agosto e setembro, respectivamente.

“A nossa empresa confiou na Konduto para ser o nosso sistema antifraude e, em menos de um ano, o resultado nos deixa extremamente satisfeitos. Temos a segurança como um dos nossos valores, e por isso é fundamental trabalhar com uma solução que apresente resultados como os da Konduto, barrando somente os pedidos realmente suspeitos e não interferindo na experiência de compra dos nossos clientes legítimos”, destaca Bruna Schneider Zimmermann, gerente de e-commerce da Somos Corujas.

Inteligência e precisão

Todos sabemos que apenas o índice de aprovação, sem contexto, não significa muita coisa. De que adianta aprovar um monte de pedidos e também deixar passar uma série de compras fraudulentas, não é mesmo?

Só que não é isso que acontece na Konduto. Além da taxa altíssima de aprovação de pedidos, a Somos Corujas apresenta uma taxa de chargebacks extremamente controlada, de apenas 0,11% sobre o faturamento. Isso é muito, mas muito abaixo dos limites de chargebacks estabelecidos pelas bandeiras.

Toda essa eficiência do nosso antifraude para moda infantil ainda é combinada com verificações de fraude extremamente ágeis. Para se ter uma ideia, quase 95,4% das compras da Somos Corujas são analisadas em menos de 1 segundo – e somente 4,6% são enviadas para a nossa mesa de revisão manual.

Integração Konduto, Magazord e Magapay

A história da nossa parceria com a Somos Corujas tem outro importante personagem: a Magazord, plataforma de e-commerce que conta com a solução de pagamentos do gateway Magapay – que, adivinhe, está integrado com a Konduto.

Desta forma, qualquer lojista que utilize a Magazord consegue implementar a nossa solução antifraude com bastante agilidade, usufruindo de uma integração robusta e completa. Pela parceria com a Magapay, todas as planilhas de chargebacks são enviadas pelo gateway automaticamente via API para a Konduto, o que explica o alto nível de ajuste e precisão do nosso modelo com a Somos Corujas.

Como a Konduto barra fraudes?

Da mesma maneira que faz em todos os mais de 2,2 mil lojistas que utilizam a nossa solução antifraude: combinando tecnologia de ponta – inclusive inteligência artificial e monitoramento de navegação – a todas as técnicas “tradicionais” da análise de risco (dados cadastrais, geolocalização, fingerprint, tabelas de velocity, regras condicionais etc).

Desta forma, a tecnologia da Konduto é capaz de capturar mais de 2 mil variáveis diferentes sobre um único pedido e calcular em menos de 0,1 segundo o risco de fraude em cada compra. Tudo isso com um sistema de altíssima estabilidade (nosso uptime nos últimos anos é superior a 99,99%, sendo 100% ao longo de 2019) e com um atendimento dedicado e atencioso. A Konduto não é “só” um fornecedor antifraude: somos um parceiro ideal para o seu negócio. A Somos Corujas que o diga!

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Felipe Held

Autor Felipe Held

Maratonista, palmeirense, beatlemaníaco e enciclopédia de piadas do Chaves, Felipe também é Head de Comunicação e Marketing da Konduto. Jornalista pela Cásper Líbero e pós-graduado em marketing pela ESPM, trabalhou em redações esportivas de Gazeta, UOL e Terra antes de entrar para o time do melhor antifraude do e-commerce em 2015. Já entrevistou Pelé, Maria Esther Bueno, Guga, Guardiola e Bernardinho, mas o dia mais incrível da carreira foi quando apresentou o Fraud Day.

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