A Konduto, antifraude para e-commerces e pagamentos digitais, juntou-se à Acesso Digital, idtech que simplifica as relações on-line entre pessoas e empresas, na produção do InfoBioCast, podcast que reúne profissionais que são referência na área de prevenção à fraude para debater temas relevantes do mercado.
Confira nos próximos parágrafos os materiais que já rolaram!
Experiência do usuário com tecnologias que evitam fraudes
Para estrear a parceria com o pé direito, abordamos um tema desafiador: como construir um modelo antifraude eficiente e, ao mesmo tempo, não interferir na jornada de compra do consumidor? O episódio contou com as participações de Alisson Andriotti, coordenador de B.I. na Konduto, Elizabeth Rios, diretora de operações da Acesso Digital, e Felipe Dantas, coordenador de inteligência de prevenção à fraude do PicPay.
Ao longo do bate-papo, os especialistas enfatizaram que de nada adianta colocar uma série de etapas de segurança no seu site que no fim resulte em abandono de carrinhos ou menos vendas. A importância de coletar dados e conhecer a jornada do cliente, assim como a de ter algum modelo antifraude desde o início de operação de uma loja on-line, e os desafios que surgiram com o “boom” do e-commerce na pandemia foram só alguns dentre outros assuntos discutidos.
Interessou-se pelo assunto? Então é só ouvir abaixo!
Identidade digital e as mudanças na relação entre empresas e consumidores
No segundo episódio, um timaço de especialistas formado por Tom Canabarro, CEO da Konduto, Marcelo Zanelatto, diretor de produtos da Acesso Digital, e Susan Pastega, diretora global de risco e compliance do EBANX, abordou oportunidades, desafios e tendências da digitalização dos negócios – que, como sabemos, se acentuou em meio à pandemia.
Será que a confiança do cliente é a “nova moeda” do digital? Como não gerar fricção no processo de compra, principalmente para aqueles consumidores que estão começando a perder o medo de comprar pela internet? Por que contar com mecanismos para se proteger de ataques mais sofisticados de fraudadores são fundamentais para qualquer tipo de negócio?
Saiba as respostas destas e de outras perguntas ouvindo o episódio abaixo!
Como estruturar uma operação interna de prevenção à fraude?
O mais novo episódio do Infobiocast abordou as melhores maneiras de estruturar uma equipe interna de análise de risco nas empresas e quando vale a pena apostar em um ou mais fornecedores terceirizados. Participaram da conversa Elizabeth Rios, líder de operações na Acesso Digital, Márcio Lima, coordenador de prevenção à fraude na Konduto, e Eli Carnette, líder de prevenção à fraude do Agibank.
Ao longo do bate-papo, os especialistas explicaram como a construção desta estrutura interna depende de diversos fatores, como modelo de negócio e produto/serviço ofertado, e como o uso de uma ou mais ferramentas pode ser eficaz, sem interferir na experiência do cliente. A busca pelo máximo de aprovação automática, a utopia chamada “fraude zero” e a vantagem de diversas soluções que estão no mercado foram outros temas discutidos.
Confira abaixo a íntegra deste episódio!
