A Black Friday já figura entre as datas mais lucrativas do ano, promovendo uma alta movimentação econômica no setor do comércio. No último ano, o faturamento chegou na casa dos bilhões e promete aumentar ainda mais neste ano. E você, lojista, não pode ficar de fora dessa!
Por isso, trouxemos algumas informações valiosas que vão ajudar a preparar o seu e-commerce para tirar o melhor proveito da Black Friday 2022. Confira a seguir tudo o que você precisa saber com as melhores dicas que separamos.
Quando é a Black Friday 2022?
A Black Friday acontece no dia 25 de novembro, um dia depois do Dia de Ação de Graças que acontece nos Estados Unidos. A data inaugura a temporada de compras para o Natal.
No entanto, baseado em anos anteriores, podemos dizer que, aqui no Brasil, as movimentações já começam na quinta-feira. O pico de vendas acontece entre o período da manhã até a tarde da sexta-feira, mas não para por aí. As promoções costumam continuar no sábado e domingo, e terminam com a Black Monday, na segunda-feira.
Comece a traçar sua estratégia de vendas para a Black Friday
Agora você já sabe que faltam três meses para a Black Friday. Esse é um bom momento para começar a se preparar para a data e bolar estratégias para atingir boas margens de lucro para o seu negócio.
Para ajudar você nessa missão, separamos algumas dicas certeiras que podem adiantar o seu trabalho. Então, veja a seguir o que você não pode deixar de lado para ter os melhores resultados.
1. E-commerce: invista em estrutura, tecnologia e segurança
A data mais movimentada do e-commerce brasileiro está chegando. Mas, será que a sua loja virtual está preparada para tirar o melhor proveito da sexta-feira mais esperada do ano?
Não basta atrair os clientes até a sua loja se, ao chegar lá, eles se deparam com informações incompletas e confusas ou, pior ainda, o produto que ele aguardou meses para comprar se esgotou em poucos minutos e ele não conseguiu realizar a compra. Portanto, prepare o estoque e não esqueça de adequar seu e-commerce para oferecer a melhor experiência ao usuário que navega por ele.
Outro ponto importante para ficar atento é em relação à segurança. Uma pesquisa da Boa Vista revelou que 57% dos consumidores se sentem inseguros ao realizar compras online e o principal motivo é porque já sofreram com fraudes no processo de compra. O uso indevido do cartão de crédito por terceiros e compras feitas em sites falsos foram os golpes mais recorrentes.
Nesse contexto, um antifraude pode oferecer mais segurança nas análises de pedidos de compra do seu e-commerce. Através de uma análise complexa, validando informações e qualificando os pedidos, é possível proporcionar mais segurança para o lojista.
2. Planeje uma estratégia de comunicação e de vendas
Centenas de lojistas pelo Brasil afora aguardam a Black Friday para investir todos os seus recursos e garantir os melhores lucros. Portanto, esteja preparado para enfrentar a concorrência e atrair os clientes mais qualificados.
O primeiro passo é definir um objetivo para sua estratégia. Afinal, quanto você pretende vender nessa Black Friday? E, para atingir esse objetivo, quantos leads (potenciais clientes) você precisa atrair?
Nesse momento, também é importante definir um orçamento para sua campanha. Afinal, o objetivo dela é trazer lucro e não mais gastos. Portanto, tenha claro desde o princípio quanto você pretende gastar na sua estratégia.
Com os objetivos traçados e o orçamento definido, o próximo passo é descobrir quem é e onde está o seu público-alvo. Para isso, existem tecnologias de inteligência analítica que cruzam informações com bancos de dados para identificar os melhores perfis de compradores para o seu negócio. Com essas informações, é possível saber qual canal ou canais de contato utilizar para chegar aos seus poteciais clientes.
A partir daí, existem diversas formas de atrair a atenção das pessoas, como investimento em tráfego pago e outras estratégias de venda online. Mas, as ofertas são o principal atrativo para a Black Friday e isso nos leva ao próximo tópico. Confira a seguir!
3. Atualize preços, cupons e frete com antecedência
Como estávamos dizendo, o que faz da Black Friday esse grande sucesso de vendas são as ofertas e cupons de desconto. Portanto, seja honesto e se esforce para oferecer as melhores condições para os seus clientes. Atualize os preços e garanta que esteja tudo preparado para recebê-los.
De acordo com os dados levantados pela Boa Vista, no ano passado, 38% dos consumidores planejam pagar suas compras da Black Friday com o cartão de crédito, enquanto 25% pensavam em optar pelo débito e outros 12% pelo PIX.
Dos 600 entrevistados, quase 70% pretendia parcelar o valor da compra. Portanto, disponibilizar opções de parcelamento sem juros no crédito pode ser um grande atrativo para o consumidor.
Outra estratégia de oferta muito interessante são os cupons de desconto. Se você possui uma base de clientes, uma boa alternativa é oferecer cupons exclusivos para que eles voltem a fazer compras no seu e-commerce e não procure os concorrentes.
Por último, mas não menos importante, o frete. Esse pode ser um fator decisivo entre finalizar a compra e abandonar o carrinho. Sabemos que nem sempre é possível, mas, se estiver ao seu alcance, ofereça frete grátis. Essa é uma das vantagens mais procuradas por quem compra na Black Friday.
Considerações finais
Trouxemos aqui algumas ideias e dicas valiosas para você preparar a sua loja virtual para a Black Friday. Mas, sabemos que pode ser difícil atender a todas essas demandas e ainda ter uma boa margem de lucro. Por isso, baseado em dados e com a ajuda das tecnologias certas, você saberá identificar quais estratégias são mais convenientes para o seu modelo de negócio e para o objetivo escolhido.
Para oferecer mais alternativas, selecionamos alguns conteúdos que podem ajudar a trazer outras ideias para você elaborar uma estratégia sob medida. Confira:
- Black Friday 2021: prepare seu e-commerce para vender mais
- Dados da Black Friday 2020: aumento na quantidade de pedidos
E lembre-se, o time Konduto estará sempre pronto para encontrar a melhor solução antifraude para o seu negócio.
