Hoje estamos lançando novas funcionalidades em nosso Portal que vão ajudar as suas revisões manuais: um link para pedidos relacionados e uma tela de motivos para rejeição de um pedido.
Pedidos relacionados
Agora você pode ver todos os pedidos que têm algo em comum com apenas um clique. O botão de pedidos relacionados traz uma lista de todos os outros pedidos da sua loja que contém algo em comum com o pedido sendo revisado, seja nome do cliente, CPF, endereço de e-mail, dispositivo e afins.
O resultado mostra claramente se há alguma atividade fora do padrão na sua loja, como muitas compras entregues no mesmo endereço ou feitas com o mesmo IP. Com isso, você pode tomar uma decisão mais bem informada sobre o que fazer com aquele pedido.
Motivos para rejeição
Quando você nega um pedido, é possível informar a razão, seja por suspeita de fraude, chargeback confirmado ou algum problema com o pedido que não está ligado a risco, como um pagamento negado ou pedido cancelado.
E como bônus, quando um pedido for negado por questões de fraude, nós te avisamos se houver outros pedidos relacionados que você precise rever!
Agradecemos o feedback dos nossos clientes para desenhar estas funcionalidades, e encorajamos todos a continuar enviando sugestões!
