Segurança em e-commerce: a estrada de tijolos amarelos para qualquer loja virtual. Criar um ambiente seguro para o seu cliente navegar em paz é fundamental para atrair visitantes, em vez de expulsá-los. Existem ferramentas para e-commerce capazes de desempenhar esse papel.
A concorrência no mercado de e-commerce está cada vez maior. Além de prezar pela qualidade de seus produtos, ter uma boa estratégia de marketing e oferecer um bom atendimento, você também preciso estar atento a um dos pontos mais importantes para a saúde do seu negócio, que é garantir que seu site esteja protegido contra fraudes e invasões.
Pense na seguinte situação: você entra em um estabelecimento aparentemente confiável. No momento do pagamento, um funcionário que você não conhece, sem nenhuma identificação da empresa, solicita seus dados pessoais e seu cartão de crédito. Você forneceria esses dados? Provavelmente, não.
Pensando nesse assunto, preparamos este artigo especial para mostrar a você 6 ferramentas para e-commerce que aumentam a segurança do seu site. Confira!
1. Certificado de criptografia (SSL)
Qualquer empresa que tem acesso a dados pessoais dos clientes precisa de certificados digitais para a proteção dessas informações. Esses tipos de ferramentas para e-commerce atuam criptografando as mensagens trocadas entre empresa e cliente.
Como alguém que se confessa a um padre, essas informações são confidenciais e, logo, não podem cair em mãos erradas. Essa mensagem só é descriptografada quando recebida pelo destinatário. Portanto, mesmo que interceptada, seu conteúdo fica inacessível.
Com um certificado digital, no campo da url, é adicionado o protocolo “HTTPS”, sendo que o “S” significa segurança. Certificações como o SSL EV também podem ser usadas em casos que necessitam de uma verificação mais ampla, que valida também os dados da empresa, como o domínio, por exemplo.
Existe também uma extensão SSL Wild Card, que serve para subdomínios, como: shop.sualoja.com e sac.sualoja.com. Utilizando essa extensão, não é necessário pagar por licenças separadas para os sites separados.
2. Certificação de segurança
Essa é uma das ferramentas para e-commerce que auxiliam a proteger a loja virtual de ameaças e invasões. Empresas que trabalham com esse serviço fornecem, inclusive, selos de segurança que podem ser acrescentados no rodapé do seu site.
Lojas com selos desse tipo possuem um atestado de segurança, garantindo uma compra mais segura. O sistema age escaneando o servidor em que a loja está hospedada e alertando o e-commerce, para que sejam verificadas e corrigidas possíveis brechas e vulnerabilidades que abram as portas a hackers.
A ferramenta também evita outras possibilidades complicadoras, como a instalação de vírus ou malware e roubo de dados, por exemplo. Isso acontece porque o sistema faz o monitoramento do seu site. Além dele, existem opções de sistemas antifraude, como vamos ver a seguir.
3. Sistema antifraude
A verdade é que, mesmo adotando diversos protocolos e certificados de segurança, o seu site ainda assim estará vulnerável aos fraudadores. E os golpes com cartões de crédito são um dos maiores riscos para a sobrevivência de um e-commerce não só no Brasil, como no mundo.
Calma, calma não criemos pânico. Mesmo perigosas, as fraudes podem ser contornadas. A tecnologia de um sistema antifraude analisa o comportamento dos usuários durante o ato da compra e também acessa um banco de dados próprio, para avaliar as chances de fraude.
Tudo isso acontece em tempo real, como deve ser na internet. Esse tipo de ferramenta para e-commerce confere, junto às operadoras, a veracidade dos dados inseridos, confirmando sua legitimidade, para, então, a aprovação da compra ser finalizada.
4. Firewall
Melhor prevenir que remediar. Monitorar os recursos do seu site é ponto-chave para uma avaliação em tempo real da sua infraestrutura web. Reduzir o impacto causado por falhas pontuais é um investimento tático para capacitar seu negócio a responder com agilidade a ataques e invasões.
O firewall é um sistema de monitoramento que avalia todas as conexões utilizadas simultaneamente, bloqueando pontos de acesso inseguros ou potencialmente maliciosos. Além disso, essa ferramenta para e-commerce também permite monitorar a quantidade de acessos. Compreender a origem dos visitantes torna seus gestores mais capacitados para tomar melhores decisões.
Entretanto, o ponto forte de um firewall é ser capaz de identificar e neutralizar um tipo de ataque: o DDoS. Com o auxílio de outros sistemas de TI, esse será um grande aliado na segurança da sua loja virtual.
5. Políticas Anti-DDoS
Já sabemos que o ataque DDoS é um dos mais comuns, e ter um método Anti-DDoS pode atenuar esses ataques. Quando sua rede é atacada, essa ferramenta para e-commerce funciona como um filtro de tráfego, descartando a validação de origem maliciosa automaticamente.
O ataque DDoS é detectado nas seguintes situações: tráfego anormal ou alteração nos valores predeterminados. Nessas situações, ocorre o redirecionamento para um equipamento responsável por separar o joio do trigo, ou seja, os acessos reais e os danosos.
6. Backup de dados
Os sistemas estão sujeitos a falhas, independentemente de sua operação e de seus cuidados, e isso pode resultar na perda de dados significativos para o seu negócio. Ter um backup das informações permite que você respire aliviado caso ocorra algum imprevisto.
Toda empresa que tem acesso a um grande volume de dados precisa manter um backup atualizado para evitar uma perda permanente. Essa política de armazenamento deve abranger e priorizar o que é mais importante para a continuidade do negócio.
Constantemente serão feitas cópias dos dados para nuvens de armazenamento, mídias externas ou qualquer outro local onde esses arquivos possam ser armazenados com segurança e reutilizados, caso necessário.
Caso aconteça um problema e seus dados sejam apagados, é importante que isso seja solucionado com rapidez, para recuperar suas páginas e seu banco de dados, de maneira que seu cliente nem sinta o impacto.
A segurança deve ser uma preocupação constante. Logo, contar com ferramentas para e-commerce que auxiliem sua gestão nesse quesito com certeza vai aumentar suas chances de concluir vendas e conquistar a confiança dos clientes.
Guarde isto: ignorar a importância de manter um site seguro é como abrir uma loja física em um centro comercial e não se preocupar com fechaduras e trancas.
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