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PROMOCIÓN: ¡Pasajes por la mitad del precio! ¿Es fraude?

Por 23 de junho de 2017 abril 23rd, 2018 Nenhum comentário

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¿Viste el valor del pasaje en el sitio y te pareció caro? ¡Aquí el mismo boleto tiene 50% de descuento!

¿Ya has visto alguna oferta así, de alguna agencia de viajes cuyo nombre nunca oíste? ¿Ya te quedaste intentado en hacer ésa compra imperdible y ahorrar un buen dinero para el viaje de vacaciones o del próximo finde largo? La tentación es enorme, pero hay algo en esa historia qué no huele muy bien, ¿no?

Cuando la limosna es grande…

¡Sí, tienes que desconfiar! Especialmente si estos pasajes (aéreos o hasta mismo terrestres) con un precio imperdible tengan dos peculiaridades: solo valen para viajes en fechas próximas (dentro de 1 o 2 días a lo más) y la única manera acepta de pago sea la transferencia bancaria. Nada de tarjeta de crédito. La chance de este tipo de oferta ser en verdad algún tipo de golpe es enorme.

Muchos defraudadores se pasan por agentes de viaje que aparentemente tienen un don: lograr 30, 50 o hasta mismo un 65% de descuento sobre aquel mismo pasaje que tú acabaste de ver en el sitio de la compañía aérea. Independientemente del día de la semana, de la hora o del destino. Solo que los métodos que estos agentes utilizan para lograr los boletos son bastante cuestionables.

¿Cómo funciona el golpe?

Un consumidor desavisado se interesa por la oferta imperdible anunciada en internet, entra en contacto con el supuesto agente de viajes, generalmente por medio de Facebook o WhatsApp, y cierra la compra del billete. En estos casos, las emisiones solo pueden ser hechas para fechas próximas, generalmente para un o dos días después.

El pago también es inmediato, para una cuenta cuyos datos bancarios serán informados por el agente de viajes. El consumidor realiza la transferencia y, en el mismo instante, el agente emite la tarjeta al cliente con el código del embarco. ¡Negocio cerrado, y con un gran descuento!

Sin embargo, el consumidor quizá no sepa que el agente en verdad puede ser un defraudador que utilizó una tarjeta de crédito clonada para comprar aquel pasaje en el sitio de la propia compañía aérea, o de alguna otra agencia de viajes. El defraudador logró los datos de la tarjeta ilegalmente en el “mercado negro” y realizó la transacción utilizando otra víctima.

Como el pasaje ha sido comprado para embarque próximo, las compañías aéreas o terrestres difícilmente tendrán tiempo hábil para cancelar el billete a tiempo e impedir aquel fraude – al final, revisión manual es un proceso que toma tiempo.

Por eso la posibilidad de revender por $500 un billete que, en verdad, costó $999. Y también por eso que el supuesto agente de viajes solo aceptó el pago veía transferencia bancaria, que no puede ser revertida caso el cliente que adquirió los boletos quiera cancelar el negocio y tener el dinero de vuelta.

¿Cuáles son los riesgos?

Este tipo de golpe, bastante común en el internet, tiene consecuencias malas para muchas personas e instituciones envueltas. Por ejemplo:

Para el cliente desavisado
Como la compra de los billetes se hizo con la tarjeta de crédito de un tercero, hay el riesgo del fraude ser detectada a tiempo por el banco emisor de la tarjeta y la transacción ser cancelada. Así, cuando el cliente llegue al aeropuerto o a la estación de autobuses presto para viajar, puede tener una sorpresa bien desagradable y ser enterado que aquel voucher no es más válido y que el boleto no existe. ¡Imagínate el tamaño de la frustración!

Para la compañía aérea o la agencia de viaje víctima del golpe
Si el billete comprado ilegalmente por el defraudador no ha sido cancelado a tiempo del viaje, la empresa tendrá que arquear con el perjuicio y devolver el dinero de aquella compra para el consumidor portador de la tarjeta víctima de fraude. Ni hablar de la experiencia negativa que este acontecimiento generará – al final, la marca del negocio se quedará junto a la sensación de compra fraudulenta.

Para el portador de la tarjeta víctima del golpe
Es siempre muy desagradable a uno saber que ha sido víctima de un golpe. Por más que el dinero de aquella compra fraudulenta sea devuelto al portador de la tarjeta, la sensación de vulnerabilidad puede ser tan grande que él podrá ponerse inseguro en hacer pagos por la tarjeta en el internet o hasta mismo en hacer nuevas compras por el internet. Además, las marcas que también fueron víctimas del golpe podrán perder puntos en el inconsciente del consumidor.

Para el banco emisor de la tarjeta
El banco también tiene costes operacionales y de servicio para cancelar la tarjeta clonada del cliente y emitir un nuevo plástico – y ese proceso no es barato. También está la experiencia negativa del cuentacorrentista, que puede también creer que utilizar tarjetas de aquel banco “no es seguro”.

¿Cómo evitar este golpe?

Para el consumidor, desconfiar de ofertas generosas como estas es la mejor solución. Lo más seguro es realizar las compras de los billetes directamente en los sitios de las compañías aéreas o terrestres y de las agencias de viaje o, entonces, con agentes muy bien referenciados.

Es claro que una supuesta “promoción” imperdible, ofreciéndote un descuento de hasta 65% sobre el valor real de un pasaje, puede dejar algún turista en duda. Pero es importante tener en miente que está el riesgo (grande) del propio comprador del boleto darse mal.

Caso el fraude sea detectado a tiempo, el viajante corre el riesgo de tener las vacaciones fracasadas momentos antes del embarco. ¿En este caso, para quién recurrir? El valor demacrado muy probablemente no será reembolsado… (¡sin hablar qué este tipo de golpe es una práctica criminosa!)

Acerca de Konduto

Somos una empresa que desarrolló una tecnología innovadora para impedir el fraude en el e-commerce. Nuestros análisis son completos y no se basan tan solo en la combinación de datos de registro, como el e-mail y el número de identificación. Monitoreamos también el comportamiento de navegación del cliente desde el instante en que este entra en tu página web o aplicación móvile hasta el momento en que finaliza la compra.

La solución antifraude Konduto es simple, más eficiente y con respuesta en tiempo real, para no perjudicar tu operación. Detectamos los pedidos que son realmente sospechosos: de este modo, tú reduces los costos con revisiones manuales al mismo tiempo en que vendes más y sufres menos fraudes.

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Felipe Held

Autor Felipe Held

Maratonista, palmeirense, beatlemaníaco e enciclopédia de piadas do Chaves, Felipe também é Head de Comunicação e Marketing da Konduto. Jornalista pela Cásper Líbero e pós-graduado em marketing pela ESPM, trabalhou em redações esportivas de Gazeta, UOL e Terra antes de entrar para o time do melhor antifraude do e-commerce em 2015. Já entrevistou Pelé, Maria Esther Bueno, Guga, Guardiola e Bernardinho, mas o dia mais incrível da carreira foi quando apresentou o Fraud Day.

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