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Acabamos de lançar uma novidade que vai simplificar bastante a vida de clientes que têm mais de uma loja ou marca operando conosco: o Grupo de Lojas.

Com esta funcionalidade, nossos clientes podem criar um conjunto com várias lojas semelhantes e aplicar sobre elas, de uma vez só, a mesma regra condicional de aprovação ou cancelamento de pedido, ou então um contato de black ou whitelist, por exemplo. Antes, era necessário criar a mesma regra para cada subloja, de forma separada.

O Grupo de Lojas na prática

Para explicar melhor a aplicabilidade do Grupo de Lojas, vamos usar como exemplo as Empresas Tem de Tudo, um grupo varejista fictício que possui diversas lojas virtuais no mercado brasileiro, cada qual em um ramo de atuação diferente.

Vamos dizer que estas marcas sejam a Relógios Digitais (que vende relógios de última geração), a Smartphones & Etc (que comercializa todos os tipos de produtos eletrônicos, como telefones celulares, tablets, computadores etc), a Roupas Esportivas na Web (de calçados para as mais variadas práticas esportivas) e a Homem Elegante Store. Os produtos são exclusivos de cada marca e não são vendidos em outras lojas. No entanto, a análise de risco é centralizada nas Empresas Tem de Tudo.

Neste contexto, a funcionalidade que acabamos de lançar cai como uma luva para simplificar a atividade do time de risco da Empresas Tem de Tudo. Vamos simular quatro possibilidades:

Analistas dedicados a apenas algumas lojas

A Empresas Tem de Tudo acabou de contratar a Olívia, a Maria, e o Rubens, três analistas de risco que são experts em fazer a revisão manual no segmento de eletrônicos. O trio será responsável por analisar somente os pedidos da Relógios Digitais e da Smartphones & Etc – o escopo deles não incluirá analisar as vendas dos outros e-commerces do grupo.

Desta forma, a Carol, supervisora de risco da Tem de Tudo, criou um grupo de lojas que engloba todas as vendas de produtos eletrônicos. A Olívia, a Maria e o Rubens, então, conseguirão visualizar somente os pedidos da Relógios Digitais e da Smartphones & Etc, todos na mesma tela. Fica muito mais fácil para eles!

» Veja aqui como criar um grupo de lojas

Blacklist

Se você conhece algum e-mail potencialmente perigoso, não vai gostar que ele compre em nenhuma de suas marcas, não é mesmo? Com isso, você consegue incluir este contato em uma blacklist global de reprovação automática para todas as marcas:

E-mail: fraudador@emaildafraude.com.br – Escopo geral – negar

» Veja aqui como criar uma regra global

Aprovação automática

Historicamente, a Empresas Tem de Tudo percebeu que pares de meia nunca são alvo de fraudadores. Por isso, é possível criar uma regra que aprove automaticamente os pedidos destes itens, que são vendidos apenas na Roupas Esportivas na Web e na Homem Elegante Stores.

Produto: Par de meias – Escopo: Roupas Esportivas na Web e Homem Elegante Stores – aprovar

» Veja aqui como criar uma regra por grupo de lojas

Derivar para revisão

A Carol possui um perfil um pouco mais conservador para gerenciar o risco dos e-commerces da Tem de Tudo e prefere que sua equipe de analistas revise manualmente todos os pedidos com ticket médio superior a R$ 5 mil. Simples: basta configurar esta regra para todas as lojas:

Tipo: Pedidos superiores a R$ 5 mil – Escopo: todas as lojas – revisar

Assim ficou bem mais fácil entender como funciona o Grupo de Lojas, não é?

Para quem é?

Este novo lançamento será importantíssimo para clientes do nosso Plano Performance, voltado para empresas que já têm uma equipe interna de risco. Nossos clientes do Plano Completo, porém, poderão se beneficiar desta nova funcionalidade também, especialmente para a visualização dos pedidos por conjunto criado.

Um detalhe importante: apenas o usuário com status de administrador de contas múltiplas pode criar ou deletar um conjunto de lojas. No entanto, todos os demais usuários podem visualizar e administrar as regras do grupo, desde que tenham às respectivas lojas que componham o grupo.

Ah, e outra coisa! No Grupo de Lojas a dinâmica se mantém: as regras de rejeição de pedidos sempre se sobressairão às regras de aprovação, ok? Nenhuma novidade por aqui.

Na nossa página de ajuda você encontra uma documentação bastante completa sobre o Grupo de Lojas, dá só uma olhada!

Quer saber mais? Ficou alguma dúvida?

Fale com a gente no e-mail oi@konduto.com

Felipe Held

Head de Comunicação e Marketing da Konduto desde 2015, Felipe é formado em Jornalismo, pós-graduado em Marketing e trabalhou em Gazeta Esportiva, UOL e Terra antes de entrar para o time do melhor antifraude do e-commerce

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