A tarefa de aumentar as vendas on-line demanda um esforço contínuo. Ainda que você encontre diversas oportunidades para se comunicar com o seu cliente, é necessário identificar aquela que obtém o melhor retorno. Para elevar o número de vendas, é preciso passar por outras etapas, como conhecimento do público e comunicação no canal e momento ideais.
Sendo assim, o e-mail marketing surge como uma ferramenta capaz de refletir bons resultados de vendas, uma vez que é um canal direto com o cliente a um baixo custo de investimento. Além disso, ele é utilizado por todo mundo que faz compras on-line, não é mesmo?
No entanto, essa ferramenta extremamente importante no processo de vendas só é efetiva quando há um planejamento e o cumprimento de algumas ações – caso contrário, você corre o risco apenas de ser uma metralhadora (bem desagradável) de spam!
Não queremos que isso aconteça, não é mesmo? Por isso, preparamos estas dicas que ajudarão você a desenvolver uma estratégia. Confira!
Segmente sua lista de leads
Ao segmentar sua base de contatos, você conseguirá desenvolver mensagens mais personalizadas, capazes de gerar maior identificação com o destinatário. Você poderá estruturar a linguagem ou até desenvolver uma oferta específica para um público de determinada idade ou geolocalização. Sua lista de leads pode ser segmentada, por exemplo, por:
- idade;
- geolocalização;
- sexo;
- data de nascimento;
- interesses;
- histórico de compras;
- estágio no funil de vendas etc.
Monte um funil de vendas
O funil de vendas permite uma compreensão mais clara da etapa em que cada lead está na jornada de compra. Com isso, em vez de tentar captar o cliente a todo momento, você o educará quanto ao seu produto e oferta, consolidando a venda no momento adequado e gerando ações mais certeiras.
O potencial cliente pode passar por três etapas do funil:
- topo do funil — é quando o lead está descobrindo seu problema e não busca, ainda, por uma solução;
- meio do funil — o lead está entendendo sua dor e começa a procurar caminhos para resolvê-la;
- fundo do funil — o potencial cliente já sabe qual é a solução para o seu problema e inicia a etapa de decisão de compra.
Nutra os leads de acordo com o funil de vendas
Após entender a jornada de compra do cliente, você deverá preparar a nutrição dos leads, sempre considerando a etapa do funil em que cada um se encontra. Você os nutrirá com conteúdos adequados e que sejam relevantes para aquele momento de sua necessidade.
Com essa nutrição, você auxiliará o lead a avançar de forma mais rápida — e efetiva — para a próxima etapa do funil, otimizando e acelerando o processo. Paralelamente, você poderá aproveitar esse período para mostrar sua autoridade e se tornar referência em seu nicho de atuação.
Desenvolva a abordagem do e-mail
Chegou o momento de desenvolver a mensagem. Antes de tudo, lembre-se de que você está escrevendo para pessoas, por isso, deve ter uma linguagem humanizada e coerente. A segmentação da base ajudará você a entender melhor quem é o seu destinatário e qual a melhor abordagem a ser adotada.
Se você está escrevendo para um público jovem ou mais descolado, pode utilizar mais gírias, bordões e, até mesmo, gifs (hey, isso aqui soa alguma coisa para você? hehe)!
Já se você optou por um e-mail segmentando as pessoas do fundo do funil, por exemplo, pode contar cases de sucesso e demais resultados que reforcem a autoridade de seu negócio.
Em vez de ser uma empresa, é essencial que seu remetente seja uma pessoa com nome, sobrenome e assinatura de e-mail. Isso transparecerá para o lead um maior cuidado no envio da mensagem, já que não demonstrará ser um e-mail automático. Assim, a mensagem deixa de ser muito genérica e desperta maior interesse.
O e-mail desenvolvido também deve ser curto e objetivo. Para não ter erro, você pode seguir uma estrutura, como:
- apresentação;
- contextualização;
- transmissão de autoridade;
- oferta;
- agradecimento;
- despedida.
Seguindo essas dicas, você conseguirá aumentar as vendas online por meio de esforços certeiros, capazes de gerar resultados sustentáveis. Apesar de simples, a tática de disparo de e-mail marketing pode constituir uma experiência de venda ainda mais bem-sucedida.
Agora que você já sabe mais sobre a legitimidade do e-mail marketing, o que acha de acompanhar outros conteúdos que ajudarão você a aumentar as vendas online? Para isso, curta nossa página no Facebook!
