Você sabe o que é m-commerce? Cada vez mais, os brasileiros adotam o uso do smartphone no dia a dia. Hoje, o país conta com mais de 220 milhões de aparelhos em uma população de, aproximadamente, 210 milhões de habitantes. Exatamente! Existe, no Brasil, mais de um smartphone por pessoa.
Isso evidencia a flexibilidade do uso desses aparelhos, que, além de tornarem a rotina mais ágil, cumprem o papel de um canal de comunicação e, até mesmo, de entretenimento. No entanto, a ascensão do uso do smartphone solidifica, cada vez mais, o mercado de m-commerce.
Preparamos este post para que você possa entender mais sobre o que é m-commerce e por que esse mercado vem se tornando uma tendência. Acompanhe!
O que é m-commerce?
Além da ascensão do uso do smartphone, o surgimento da rede 3G — com a evolução para o 4G — tem estruturado o mercado de Mobile Commerce (m-commerce). As primeiras atuações desse comércio via aparelho celular foram com ofertas de jogos, aplicativos e ringtones para os dispositivos.
Entretanto, a praticidade e o número de demandas do m-commerce exigiram que as lojas virtuais se estruturassem para construir páginas adaptáveis aos diferentes tamanhos de telas, já que, aproximadamente, 1/4 das vendas on-line são realizadas com o uso de dispositivos móveis.
Quais são as vantagens do m-commerce?
As tecnologias estão sendo cada vez mais direcionadas para os smartphones. Podemos destacar que a experiência promovida pelo comércio eletrônico por meio do uso dos aparelhos celulares otimiza o processo de compra e venda. Por isso, precisamos entender mais sobre as vantagens do m-commerce.
Mobilidade
Independentemente do local em que uma pessoa estiver, por meio de um m-commerce, pode encontrar e descobrir novos produtos de forma rápida e acessível. Isso faz com que mais itens de sua loja sejam consumidos, já que o tempo do cliente será otimizado.
Praticidade
A praticidade do m-commerce é outro benefício que potencializa o poder desse tipo de negócio. Sem muito esforço, o cliente consegue consultar o preço de um produto em diferentes lojas e, também, avaliar as condições de logística e pagamento, o que facilita o consumo.
Experiência agradável
A experiência de consumo é um dos fatores mais determinantes do sucesso de um m-commerce. Isso porque, além do produto, o cliente se engaja quando encontra uma marca que oferece assistência necessária, clareza nas informações e segurança em todo o processo de aquisição.
Comumente, as lojas on-line que querem conquistar a efetivação de vendas por meio de dispositivos móveis devem construir páginas com layouts responsivos, que são aqueles que se adaptam facilmente a todos os tamanhos de tela e podem ser acessados por smartphones e tablets, garantindo uma boa visualização de todas as informações dispostas.
O m-commerce também permite que o comércio eletrônico faça a análise da jornada de compra dos potenciais clientes, o que torna as ofertas mais efetivas e aumenta a autoridade da marca até a fase final, de decisão de compra.
Assim como o e-commerce tradicional, o m-commerce deve utilizar soluções antifraudes capazes de garantir a segurança de clientes e do próprio comércio, e a análise da veracidade da compra também pode ser feita por meio das transações efetuadas via dispositivos móveis.
Entender o que é m-commerce e saber que esse é um mercado que, atualmente, é responsável por uma grande movimentação do comércio virtual, é extremamente importante para a estruturação e o acompanhamento das tendências de consumo.
Sua loja já está preparada para realizar atendimento em dispositivos móveis? Deixe seu comentário aqui e compartilhe!
