Manter um cliente é muito mais barato do que conquistar um novo, certo? Neste sentido, a economia da recorrência trouxe uma oportunidade muito grande para as empresas convencionais, e até o varejo tradicional tem aderido ao modelo. Mariana Cremonesi, analista de marketing dos nossos parceiros da Vindi, explica abaixo como a recorrência pode aumentar a receita de sua loja virtual. Vem com a gente!
Opa! Falou em aumentar a receita todo mundo se interessa, não é mesmo? Sim, a mais pura verdade. E você realmente pode ficar animadinho, porque eu vou te ensinar como fazer isso neste artigo. Mas, antes, preciso te contar um pouquinho sobre a economia da recorrência e como isso pode te ajudar. Vamos lá?!
Você assina Netflix ou Spotify? Bem provável que a resposta seja sim para estes ou para serviços similares. Pois é, meu amigo! O comportamento mudou, ninguém mais aluga filmes na locadora ou compra CDs. Seja bem-vindo (oficialmente, afinal, você já vive nela há um tempinho) à economia do acesso!
Aqui, neste novo mundo, o consumidor paga pelo acesso e pela experiência recorrente. Os clubes de assinatura viraram febre, afinal, quem não gosta de receber os produtos prediletos no conforto do lar? Os serviços de streaming estão cada vez mais populares. Mas isso não foi uma inovação propriamente dita. Anos atrás, provavelmente, no tempo dos meus e dos seus avós, eles pagavam para receber o leite todo dia na porta. Isso foi apenas adaptado às necessidades atuais.
Tá, beleza Mariana! Acho que já entendi. Mas como vou aumentar a receita do meu e-commerce com essa tal de recorrência? Ahá, é aí que o diferencial aparece!
Você já conhece seu consumidor, não conhece? Sabe o que ele compra, com qual frequência, até dá algumas dicas de produtos parecidos pra ele que eu sei!
Que tal tornar essa compra recorrente automatizada? Ao invés de seu cliente ter que preencher o checkout com os dados do cartão todo mês, você pode implementar a compra com 1 clique, pela qual os dados do cartão já ficam armazenados – e isso diminui o abandono do carrinho.
Afinal, os produtos não são eternos. Eles têm uma durabilidade e você sabe que o cliente vai voltar para comprar. Então, nada melhor do que facilitar essa recompra. Ou melhor, já pensou em criar um clube de assinatura dos produtos recorrentes do seu e-commerce?
Mandar, periodicamente, os produtos que ele mais compra direto em sua casa, trazendo mais experiência, comodidade e conforto.
Isso garante uma fidelidade do cliente, uma receita previsível para o seu negócio, diminui esforços em novas aquisições, estimula a escalabilidade do seu negócio e, tcharaam… faz com que você aumente a receita do seu e-commerce.
Você ainda pode gerenciar tudo isso em uma única plataforma de cobrança, integrada com seu anti-fraude favorito! 😉
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