O trabalho de prevenção à fraude nas companhias aéreas e nas OTAs (on-line travel agencies) foi o tema de um painel do Fraud Day 2019. Os especialistas em risco Fernanda Pedro (Gol), Henrique Thomas (Azul), Márcio Santos (Decolar.com) e Sarah Moraes (Avianca) participaram do debate. Leandro Garcia (4Axon e Feedzai) fez a moderação.
Durante o encontro, os experts compartilharam com o público particularidades deste mercado. Sabia, por exemplo, que se as companhias aéreas retiram um passageiro fraudador de dentro de um avião, elas estão sujeitas à multa da ANAC de até R$ 35 mil? Ou que, mesmo sendo concorrentes, estas empresas sempre trocam informações para prevenir possíveis golpes?
Os profissionais também contaram no painel do Fraud Day como a revisão manual ainda é fundamental na venda de passagens, ainda que a aprovação automática seja quase uma obrigação por causa do tempo de resposta mínimo e do volume de pedidos. Outro ponto abordado foi a importância da análise de chargebacks.
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