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Censo da Fraude 2021: como é o comportamento do fraudador no Brasil?

Por 28 de julho de 2021 Nenhum comentário
Censo da Fraude 2021: como é o comportamento do fraudador no Brasil?

Aqui você vai saber: 

Qual é a porcentagem de fraudes em cada Estado do Brasil? Será que o comportamento do fraudador mudou em 2021? Quais são os horários em que acontecem mais ataques? E os dispositivos mais utilizados nos golpes, quais são? Tudo isso – e muito mais – você vai encontrar no Censo da Fraude 2021, um levantamento feito aqui na Konduto com os principais dados sobre o mercado de risco brasileiro. 

Essas informações trazidas pela pesquisa são fundamentais para você preparar suas estratégias de combate à fraude nas datas comemorativas e vender muito no Black Friday, Dia das Crianças e Natal – por exemplo. Mas antes de você acessar o Censo da Fraude 2021, separei alguns destaques desse levantamento aqui no blog. Vem comigo!

O que você vai encontrar no Censo da Fraude 2021

A pesquisa, que traz dados sobre fraudes no Brasil em 2021, é feita para especialistas e por especialistas. Dessa forma, o estudo é destinado a todos os profissionais das áreas de e-commerce, meios de pagamento, fintechs, carteiras digitais e instituições financeiras, análise de risco e transações on-line. 

Só para se ter uma ideia da grandeza dos números trazidos pelo Censo da Fraude desse ano e da importância deles, o time Konduto evitou um prejuízo estimado em R$1,7 bilhão ao setor de e-commerce e pagamentos digitais. Isso significa que analisamos 9 pedidos por segundo! UAU!

É com essa base de informações, tão rica e diversificada, que conseguimos identificar o comportamento do fraudador no país. Assim, no Censo da Fraude 2021 você vai encontrar:

  • Dados sobre o volume de tentativas de fraudes e também de vendas legítimas;⁠
  • Dias e horários de pico dos ataques;⁠
  • Dados por Estado do Brasil;⁠
  • Dispositivos mais utilizados nas fraudes;⁠
  • Insights e análises exclusivos da Konduto.⁠

Principais dados sobre as fraudes em 2021

Agora que você já sabe o que vai encontrar no Censo da Fraude, pode optar por baixar agora a pesquisa sobre o comportamento do fraudador no Brasil ou continuar por aqui no blog, onde vou te mostrar 3 insights sobre as tentativas de golpes realizadas nas lojas virtuais no primeiro semestre do ano. Confira a seguir. 

1. Dados de tentativas de fraudes por Estado no Brasil

Quando observamos as tentativas de golpe registradas por estado que o Censo da Fraude nos traz, São Paulo fica em primeiro lugar, sendo responsável por 41,55% de todas as fraudes registradas no país, ante 20,8% no mesmo período do ano passado. Em seguida temos Minas Gerais (10,74%) e Rio de Janeiro (9,42%) – estado que mostrou uma queda de mais de 60% em relação a 2020.

Entre os que apresentaram quantidades menores de investidas estão o Amapá (0,16%), Acre (0,13%) e Roraima (0%). Na análise por região, o Sudeste lidera, enquanto o Norte tem o menor índice. Confira mais detalhes no gráfico:

Censo da Fraude 2021 - Tabela por Estados do Brasil

2. Comportamento dos fraudadores no Brasil em 2021

Com relação ao comportamento dos fraudadores, o estudo aponta para um cenário diferente de 2020, onde, apesar do número de vendas crescer gradativamente de janeiro a junho, a quantidade de fraudes também foi registrando queda progressivamente. Já em 2021, o montante de tentativas de golpe cresceu junto com as vendas. Veja no gráfico do Censo da Fraude:

Censo da Fraude 2021 - volume de vendas e de tentativas de fraudesQuanto aos horários de pico de tentativas de fraudes no e-commerce brasileiro, a gente te mostrou nos últimos cinco anos que a ideia de que os criminosos cibernéticos agem com mais intensidade na madrugada é um mito. Em 2021 essa questão se confirmou novamente, pois o maior número de golpes foi registrado entre 12h e 0h (70%). Na comparação com 2020, a quantidade de tentativas no período caiu ainda mais, passando de 17,3% para menos de 13%.

Quanto aos dispositivos mais utilizados – conforme já havíamos apontado no Raio X da Fraude 2021 – tanto os consumidores, como os fraudadores têm migrado para o mobile. Em 2021, mais de 66% das tentativas de fraudes foram realizadas em dispositivos móveis, contra 58% em 2020. Já com relação ao navegador pode-se destacar Chrome mobile (43,57%); Chrome (33,49%); Mobile Safari (16,43%). 

3. Balanço geral das fraudes do primeiro semestre de 2021

Você já sabe que após a chegada da pandemia da Covid-19, novos consumidores passaram a fazer compras no ambiente online e também que quem tinha o hábito de adquirir produtos em lojas virtuais, começou a fazer isso com maior frequência. 

Ao baixar o Censo da Fraude 2021, uma das coisas que você vai perceber é que essas mudanças de comportamento provocaram um aumento das vendas legítimas e o crescimento foi tão expressivo que serviu para equilibrar o número de investidas dos fraudadores. O resultado é que, no período analisado, o percentual de golpes por pedido caiu em quase todos os estados.

Para se ter uma ideia melhor, São Paulo teve apenas 1,06% de tentativas de fraudes entre as vendas do Estado, enquanto no Rio de Janeiro esse montante ficou em 0,88% – e aqui vale ressaltar que em 2020 o mesmo índice local era de 6,03%.

Censo da Fraude 2021 - Porcentagem de fraudes em relação à quantidade de pedidosSobre isso, Tom Canabarro, CEO e cofundador da Konduto, explica que “as mudanças no e-commerce acontecem geralmente em um ritmo mais rápido do que em outros modelos de negócio. E percebemos que, após a pandemia, elas passaram a ocorrer de forma muito acelerada”. É justamente por esse motivo que é fundamental conhecer cada vez mais o comportamento das tentativas de fraudes e, assim, proteger melhor o seu e-commerce

Acesse aos dados completos do Censo da Fraude 2021

Pela primeira vez em 7 anos, trazemos o Censo da Fraude com recorte semestral. Isso porque, como pontuamos, não dá para ficar parado diante da aceleração das mudanças no e-commerce. Por isso, para que você tenha um ótimo resultado de vendas já no segundo semestre deste ano, adiantamos esses dados para você. 

Baixe agora o Censo da Fraude 2021 e já comece a ajustar os ponteiros da gestão de riscos da sua loja virtual. Mas, lembre-se, se precisar de um suporte especializado, conte com a Konduto: solicite o seu orçamento de antifraude aqui.

Stefs Masotti

Autor Stefs Masotti

Olá, eu sou Stefs! 🙃 Com formação em Jornalismo e atuação em Publicidade, minha especialidade é colocar confete nos conteúdos que produzo. Trabalho com marketing digital desde os tempos do Orkut.com e sobrevivi a todas as redes sociais que surgiram desde 2009 (rs).

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