A taxa de conversão está relacionada, principalmente, às vendas do e-commerce. No entanto, ela também é muito utilizada para analisar os resultados de alguns objetivos do marketing digital, como a assinatura de uma newsletter ou o preenchimento de um cadastro para receber um e-book, por exemplo.
Com ela, é possível avaliar se estratégias como e-mail marketing, links patrocinados, mídias sociais, SEO, entre outras, realmente estão dando certo, ou se é necessário fazer ajustes para conquistar o retorno esperado.
Quer aprender como calcular a taxa de conversão e conferir outras informações importantes sobre ela? Então não perca tempo e continue a leitura deste post!
Como fazer o cálculo da taxa de conversão?
É só falar em números que muita gente se desespera, já percebeu? A boa notícia é que calcular a taxa de conversão é bem simples. Para descobrir a taxa de uma loja virtual, por exemplo, basta dividir o número de vendas pelo total de visitas de um determinado período.
Não entendeu? Pois imagine que um e-commerce vendeu 1 produto e recebeu 100 visitas em um dia. Isso quer dizer que a taxa de conversão daquela data foi de 1%.
É importante ressaltar que, no geral, as taxas são bem baixas. Por isso, não precisa se assustar quando for fazer o cálculo e o resultado não for algo como 20%. Para você ter uma ideia, no Brasil a média de conversão é de 1,65%, de acordo com pesquisa da Experian Hitwise — ferramenta líder de inteligência digital da Experian Marketing Services.
Como essa métrica pode melhorar os resultados do e-commerce?
Como já explicamos, a taxa de conversão ajuda a analisar se suas estratégias estão trazendo o retorno esperado. Caso não estejam, dá para você fazer uma avaliação a fim de entender quais problemas podem estar ocorrendo na página e que, muitas vezes, nem são percebidos.
Suponhamos que um site vem recebendo muitas visitas, mas está convertendo pouco. No caso, pode ser que o conteúdo, o tempo de carregamento da página, o layout ou outros fatores estejam atrapalhando de alguma forma os resultados.
Quais ações podem alavancar a taxa de conversão?
Para ajudar você a entender como melhorar os resultados do seu e-commerce, destacamos algumas dicas para aumentar taxa de conversão:
- produza um conteúdo relevante para atrair e criar uma relação de confiança com seu potencial cliente;
- invista na segurança da sua loja com certificados, serviço de antifraude, depoimentos de clientes, entre outros;
- faça testes A/B, com mudanças sutis nos CTAs (tamanho, cor, texto etc.), por exemplo;
- preste atenção à experiência do usuário;
- disponha de diversas opções de pagamento para atender a todos os clientes;
- crie programas de fidelidade para estimular antigos clientes a realizar novas compras;
- mensure os resultados para aprimorar ou corrigir o que pode ser melhorado.
Como você pôde ver, a taxa de conversão é essencial para quem deseja melhorar os resultados de um e-commerce. Portanto, não deixe de acompanhá-la — em conjunto com outros indicadores de desempenho — para identificar quais estratégias não têm trazido o retorno esperado e, com isso, definir novas ações de melhoria.
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