As ferramentas de BI estão conquistando cada vez mais espaço nas estratégias de negócio dos e-commerces. Com o mercado mais competitivo, saber interpretar algumas métricas é fundamental na hora de definir as melhores ações, inovar no plano de marketing, mudar o posicionamento e analisar oportunidades para se destacar da concorrência.
Em vista disso, trabalhar com Business Intelligence é uma excelente opção para o crescimento da sua loja virtual, uma vez que um software possibilita a coleta, a organização, a segmentação e a análise de informações comparativas. As principais vantagens dessas aplicações são o aumento da eficiência operacional e a localização de potenciais receitas e tendências.
Em síntese, o BI é uma forma de reduzir o tempo gasto em mensuração e na análise de dados — consequentemente, a possibilidade de acompanhar as informações dos seus clientes no funil de vendas em tempo real.
Esse processo torna a sua empresa mais reativa em relação às tendências apontadas, otimizando a eficiência das suas ações futuras e identificando padrões de comportamento para garantir um retorno sobre o investimento mais previsível.
Ainda que existam tantas ferramentas, identificar uma que seja eficiente e adequada para o seu negócio é uma tarefa que exige uma boa pesquisa. Para ajudá-lo a dar um upgrade na sua performance no e-commerce, selecionamos alguns softwares de BI, explicando suas principais funcionalidades e os diferenciais de cada um. Confira!
Metabase
Essa ferramenta é utilizada por diversas startups nacionais e internacionais. É essencial para a coleta e a análise de informações. Além disso, pode ser integrada ao seu banco de dados — H2 para ambientes de desenvolvimento e MySQL/Postgres para ambientes de produção, por exemplo.
A partir da integração, o Metabase vai gerar uma dashboard de informações com base nas perguntas que você deverá responder. Todos os recursos da loja virtual podem ser conectados ao software — site, blog e os produtos oferecidos. Vale destacar que é possível configurar os dados de forma sólida em apenas uma hora.
É importante saber que a ferramenta é gratuita e também é uma excelente solução para o customer success. Ao aplicar uma dashboard com os resultados de cada cliente, essa estratégia permite que o seu e-commerce garanta aos consumidores a melhor experiência de uso.
Power BI
A Microsoft criou esse pacote de ferramentas com a finalidade de transformar as informações relacionadas à sua loja virtual em insights infalíveis. Sua dashboard oferecem uma visão ampla da marca, contendo métricas de funcionamento, dados agrupados em um só local e uma interface muito intuitiva.
Os comandos simples possibilitam que você explore todos os elementos em diferentes dispositivos, como smartphones ou tablets. Essa facilidade deixa o andamento do trabalho mais eficiente. Uma vez que as informações estejam na nuvem, há a possibilidade de acessar dados e publicar relatórios com segurança e de qualquer lugar.
Além disso, você pode escolher entre a versão gratuita e a profissional. É preciso considerar que a versão profissional tem 10 gigabytes de armazenamento, ciclos de atualização de hora em hora, fluxo de análise mais eficiente e recursos de colaboração, enquanto o serviço gratuito é projetado para utilização individual, com ciclos de atualização diários e 1 gigabyte de armazenamento.
Domo
Se a sua intenção é investir na curva de aprendizado, o Domo é uma excelente escolha. Essa ferramenta combina variados atributos em um local, como diversos conectores de dados, sistema ETL, armazenamento de informações unificado, mídias sociais e relatórios.
Ele é mais que uma simples ferramenta de BI, visto que seu recurso de mídia social gera insights úteis. Todas as tecnologias voltadas para esse segmento têm essa característica, mas o Domo oferece suporte para muitas fontes de dados e integração com as mídias sociais.
Embora tenha um design agradável, a usabilidade não é tão simples. Além disso, com o objetivo de lidar com a falta de alguns recursos, a ferramenta conta com o auxílio de parceiros na criação de aplicativos de processamento e aprendizado de máquina. O Domo não tem opção gratuita.
Tableau
A ideia inicial do Tableau é contribuir para a compreensão de dados de maneira simples e rápida, oferecendo uma excelente experiência de uso. A ferramenta é uma alternativa formidável para quem deseja aprender a aproveitar melhor as oportunidades mas não tem muito entendimento dos dados disponíveis em plataformas de BI.
Por essa razão, o Tableau desenvolveu algumas funções essenciais para facilitar o dia a dia do usuário, como o sistema arrasta e solta para deixar a consulta ao banco de dados mais compreensível e servidores compatíveis com fontes de dados mais populares, facilitando o compartilhamento de informações com todos os colaboradores do seu e-commerce — tanto de maneira local quanto na nuvem.
O custo reduzido é um grande diferencial. Entre os recursos disponíveis, é possível destacar:
- Tableau desktop, que cria dashboards para deixar a visualização e a análise de dados mais inteligentes — é compatível com a nuvem, com planilhas do Excel e com banco de dados;
- Tableau online, que nada mais é do que a versão na nuvem do software, tendo como principal diferencial a conexão com dados hospedados, assim como o Google BigQuery.
Qlikview
Inicialmente pode parecer um software difícil de usar por conta dos add-ons, mas com um pouco de paciência é possível tirar o máximo da ferramenta para aprimorar o Business Intelligence do seu e-commerce.
Essa é uma das ferramentas mais completas, uma vez que ela compara conjuntos de informações distintas e imediatamente apresenta alguns pontos de vista — tudo realizado de maneira simples.
Outra vantagem do Qlikview é a economia de tempo, levando em conta que não há a necessidade de manipular várias tabelas utilizando SQL diretas, como observamos em outras ferramentas de BI.
Cada tecnologia para Business Intelligence oferece um conjunto de recursos preparados para aplicação corporativa. Algumas se diferenciam pelas suas características, como a integração com sistema de aprendizado de máquina ou disponibilidade de dados na nuvem. Escolher um desses softwares dependerá do seu objetivo e do que funcionará melhor para o seu e-commerce.
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